Si le entregan mercancía defectuosa…

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Si su empresa recibe mercancías defectuosas, comunique su queja por escrito en los siguientes plazos:

  • Si las mercancías tienen vicios o defectos de calidad o cantidad manifiestos o visibles en el momento de la entrega, reclame en ese mismo momento.

  • Si las recibe embaladas, reclame en el plazo máximo de cuatro días desde la entrega.

  • Y si las mercancías tienen vicios ocultos, el plazo para reclamar es de 30 días.

Si no manifiesta su queja en estos plazos igualmente podrá reclamar y, si llega el caso, defender su postura ante los tribunales. Pero lo tendrá más difícil, ya que tendrá que alegar un incumplimiento de contrato, y no una simple entrega de mercancías defectuosas. Es decir, tendrá que alegar que se le entregó una mercancía distinta a la solicitada, o que los defectos de ésta eran tan graves que no la hacían válida para la finalidad para la que la compró.

 

 

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